帮助中心 > 客服系统

4、如何添加客服分组?
发表于2019-11-25 14:37

亲爱的老板,在进行添加客服分组前,我们首先要了解一下客服分组的构成~

客服分组可以设置归属于所选分组客服的最大接待量等信息。在添加客服前要先添加客服分组哦,这样可以更便捷的管理客服。

1、首先我们要添加分组:点击【分组】打开添加分组页面;

1560578850639918.png


2、在展开的页面中,添加所加分组的信息。

1560579081826883.png


分组信息包括:

a、分组名称:显示分组名称

b、描述:显示分组描述

c、最大接待:显示分组最大接待

d、接入渠道:分组支持接入渠道

e、接入来源:分组支持的接入来源

f、客服数:显示当前分组客服数(鼠标移入浮窗显示相关会员姓名)

1560579217198858.png


3、最后我们可以进行对分组进行操作:

     编辑:进入分组编辑页面

     删除:弹出二次确认弹窗,确定后删除分组(客服数为0时可删除)

这样我们的分组就添加完毕了。


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